РЕКЛАМАЦИЯ
Пожалуйста, сохраняйте до момента завершения сборки мебели все упаковочные материалы, в которых она была доставлена (с нанесенными на них фабричными маркировками и кодами) и инструкции по сборке. Все претензии по рекламации принимаются только на основании этих бумаг.
МЕБЕЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, КОТОРЫЕ БЫЛИ В СБОРКЕ, ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
На все товары, приобретенные у нас, распространяется действие Закона Украины «Про захист прав споживачів».
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится только, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается.
Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем товара методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.
Получение товара:
При получении заказа покупатель обязан внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, проверить его комплектацию. После получения заказа претензии к внешнему виду и комплектации товара не принимаются.
Внимание!!! Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки могут отличаться от реальных, что не является основанием для возврата.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
1) с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
2) подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;
Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя.
Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции предназначения.
В заключении, хотелось бы добавить, что Закон Украины "О защите прав потребителя", очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара продавцу. Мы производим обмен товаров и возврат денег в строгом соответствии с Законом Украины. Надеемся, приведенная в этом разделе информация окажется полезной при покупке товаров у нас.